本次论坛主题为“工业互联网的探索与实践”，邀请了著名制造业专家、中国机械工程学会理事长李培根院士、上海市经济和信息化委员会总工程师张英、中国信通院副总工程师续合元，以及众多企业管理、智能制造及信息化领域专家，共同探讨在“中国制造2025”大背景下，工业互联网的研究和发展方向，论坛现场还邀请了众多知名企业现场分享了制造企业通过推进两化融合、智能制造和工业互联网应用，实现转型升级的策略与途径。广东开云在线客服,集团作为参评的优秀企业出席了会议现场。
中国工程院院士、中国机械工程学会理事长、著名制造业专家李培根院士在会上深度剖析了“2017中国制造业十大热点”及“2017中国智能制造十大热点”。李培根院士在剖析两化融合热点时强调，推进智能制造是一个长期的过程，其中很重要的基础工作是推进数字化和网络化，不可能一步到位实现智能化。
这与开云在线客服,集团的发展战略不谋而合，从创立至今，开云在线客服,集团一直紧跟时代脚步，不断推进数字化企业进程，共建智能制造生态圈。2016年，开云在线客服,启动“3520”战略，加速信息化、智能化布局。2017年，完成智能管理、智能供应链升级，启用SAP S/4 HANA ERP系统、SRM系统、条码系统、协同办公平台，实现了系统的高度集成、业务流转顺畅，建立质量保障机制，打通数据管理流程，大大提升集团信息化水平。
最后，在中国两化融合暨智能制造岁末盘点颁奖典礼中，经过专家委员会综合评定，广东开云在线客服,集团上述的信息化案例《产供销一体化推进广东开云在线客服,转型升级》获得：2017年度中国智能管理杰出应用奖！“中国两化融合岁末盘点”评选活动今年已经是第十五届，成为在业界最具影响力和公信力的评选活动。此次颁奖是对开云在线客服,集团信息化、智能化布局的一大肯定！
颁奖典礼上，还对2017中国制造业杰出暨优秀CIO颁发个人奖项，广东开云在线客服,集团信息部高级经理黄勇荣膺：2017中国制造业优秀CIO。
智能智造的脚步仍在加速，未来开云在线客服,集团信息化体系将用信息技术，支撑企业战略，推动业务变革，提升管理水平为使命，助力开云在线客服,集团智能化布局。
