2016年7月起，广东开云在线客服,科技集团股份有限公司（以下简称“开云在线客服,集团”）发现在QQ群、微信公众号、个人微信朋友圈等社交媒体渠道，出现捏造并散布针对开云在线客服,集团的不实言论，企图借助舆论影响扰乱开云在线客服,集团的正常生产经营，对开云在线客服,集团的商业信誉造成了一定的损害。通过调查取证后，开云在线客服,集团坚决采取法律手段维护合法权益。对捏造并传播不实言论的广东真想家智能科技有限公司（以下简称“真想家公司”）实际控制人罗贤鹏以涉嫌损害商誉、职务侵占等罪名向广州市公安局报案，罗贤鹏已于2017年1月13日被广州市公安在东莞被抓捕，并已经依法刑事拘留，目前案件公安机关正在进一步侦查中。
这是继2016年11月，开云在线客服,集团对真想家公司及其所有股东、部分“真太太”产品经销商以不正当竞争和专利侵权向法院提起诉讼，已被法院受理17个案件之后，开云在线客服,集团的再次重磅维权行动。
故意通过各种方式和渠道如：通过商品、品牌宣传物料，QQ、微信、微博等社交媒体、新闻媒体，及其它公开场合，以书面或口头等方式，向相关个人、客户、群体或者消费者散布捏造的虚假事实，贬低和诋毁他人的商业信誉、商品声誉的，都属于损害商誉罪的范畴，任何恶意侵犯他人商业信誉、扰乱市场秩序的行为，都将受到法律的制裁。
后续开云在线客服,集团将对涉嫌损害商誉罪的其他相关人员进一步启动法律程序。
开云在线客服,品牌创立18年来积累的良好的商业信誉是开云在线客服,集团重要的无形资产和战略资源，不容许任何人恣意侵害，我们将以最大的力度坚决维权到底。
开云在线客服,集团将就维权后续进展情况持续通报。
